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提高服務窗口質量 增強安全生產管理 確保生產及飲用水供應達標
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泰 安 市 自 來 水 有 限 公 司 辦 事 信 息

泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南


序號

信息名稱

公開形式

公開時限

審核程序

產生日期

001

水價及相關業務指南

主動公開

長期公開

營業所報分管領導審核

2016.01.01

002

開通自來水及相關業務指南

主動公開

長期公開

生計科報分管領導審核

2016.09.18

003

自來水有限公司客服熱線指南

主動公開

長期公開

企管科報分管領導審核

2016.09.18

004

繳費地點業務指南

主動公開

長期公開

營業所報分管領導審核

2016.09.18

005

繳費方式業務指南

主動公開

長期公開

營業所報分管領導審核

2016.09.18

006

用戶信息變更(過戶)業務指南

主動公開

長期公開

營業所報分管領導審核

2016.09.18

007

恢復供水業務指南

主動公開

長期公開

營業所報分管領導審核

2016.09.18

008

欠費停水業務指南

主動公開

長期公開

營業所報分管領導審核

2016.09.18

009

銷戶業務指南

主動公開

長期公開

營業所報分管領導審核

2016.09.18

6-1泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
水價及相關業務指南


序號

?

內容

1

名??? 稱

水價及相關業務指南

2

內?? 容

居民生活用水、非居民用水、特種用水、各月水費明細、營業時間及水費查詢、收取、交費(標準、地點、方式等)、過戶、停水、銷戶、恢復用水、更改業務咨詢

3

依??? 據

政府信息公開條例、泰安市物價局泰價格發(2015)165號文件

4

辦理對象及范圍

凡使用城市自來水的單位和居民用戶

5

辦理條件

無條件

6

辦理程序

來函、來電、來人咨詢

7

費用情況

居民階梯水價:第一階梯0-144方(含) 3.15元/立方、第二階梯145-240方(含) 4.05元/立方、第三階梯240方 以上6.75元/立方,非居民用水4.79元/立方,居民用水非居民3.33元/立方? 特種用水14.69元/立方。

8

辦理部門名稱

自來水有限公司營業所

9

辦理地點、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

10

辦公時間

星期1-5? 8:30-11:30? 13:00-16:30

11

聯系電話

6993212?

12

傳真號碼

6993533

13

電子郵箱

[email protected]

14

監督電話

6993741

6-2泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—開通自來水及相關業務指南


序號

?

內容

1

名??? 稱

開通自來水及相關業務指南

2

內?? 容

用戶申請報裝-辦理相關立戶手續-方案確定-工程施工-工程竣工驗收-通水-抄表收費正常使用

3

依??? 據

《泰安市城市基礎設施配套費征收使用管理辦法》及市政府有關文件

4

辦理對象及范圍

泰城規劃管網范圍

5

辦理條件

具備合法建設手續

6

辦理程序

來人、來電咨詢

7

辦理時限

新建單位或個人項目(單表用戶),業務受理(用戶資料提報齊全、準確)1個工作日;制定方案3個工作日;圖紙設計9個工作日;掛表通水(含驗收)2個工作日

8

費用情況

依據市政府有關文件

9

辦理部門名稱

自來水有限公司生產計劃科

10

辦理地點、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

11

辦公時間

星期1-5? 8:30-11:30? 13:00-16:30

12

聯系電話

6993833?

13

傳真號碼

6993533

14

電子郵箱

[email protected]

15

監督電話

6993741

6-3泰安市自來水有限公司客服熱線服務指南
客服熱線指南


序號

?

內容

1

名??? 稱

自來水有限公司服務熱線指南

2

內?? 容

服務、咨詢、建議、投訴

3

辦理對象及范圍

凡使用城市自來水的單位和居民用戶

4

服務原則

首問負責制

5

辦理程序

電話咨詢

6

辦理時限

對于用戶咨詢的問題,能立即答復的應當場答復;不能立即答復的,3個工作日內將處理結果回復用戶,特殊情況不得超過7個工作日。非本單位原因,應向用戶作出解釋。

7

費用情況

普通市話收費

8

辦理結果狀態

熱線回訪

9

辦理部門名稱

自來水有限公司客服中心

10

辦理地點、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

11

辦公時間

24小時全天服務

12

聯系電話

6992000

13

傳真號碼

6993533

14

電子郵箱

[email protected]

15

監督電話

6993741

6-4泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
水費繳納地點業務指南


序號

?

內容

1

名??? 稱

繳費地點業務指南

2

內?? 容

泰安市自來水有限公司營業廳(迎勝東路26號)??????????? 泰安銀行 中國建設銀行 中國銀行 中國工商銀行 微信支付??? 支付寶支付

3

辦理對象及范圍

泰城規劃管網范圍

4

辦理部門名稱

泰安市自來水有限公司

5

辦理地點、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

6

辦公時間

星期1-5? 8:30-11:00? 13:00-16:30

7

聯系電話

6993212

8

傳真號碼

6993533

9

電子郵箱

[email protected]

10

監督電話

6993741

6-5泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—水費繳納方式業務指南


序號

?

內容

1

名??? 稱

繳費方式業務指南

2

內?? 容

自來水有限公司營業廳可進行現金、支票、銀聯刷卡、電匯、托收、自助終端等繳費方式;泰安銀行可辦理銀行代扣業務;中國建設銀行、中國工商銀行、中國銀行可辦理網銀繳費業務;微信支付? 支付寶支付

4

辦理對象及范圍

泰城規劃管網范圍

5

辦理程序

來人、來電咨詢

6

費用情況

依據市政府有關文件

7

辦理部門名稱

自來水有限公司營業廳 各大銀行

8

辦理地點、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

9

辦公時間

星期1-7? 8:30-11:30? 13:00-16:30

10

聯系電話

6993212

11

傳真號碼

6993533

12

電子郵箱

[email protected]

13

監督電話

6993741

注:

“微信支付”使用方法

搜公眾號“泰安市自來水有限公司”添加關注,在“用水”項下輸入用戶編碼(給水號)、姓名進行綁定,就可查詢和繳納水費。

6-6泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—用戶信息變更(過戶)業務指南


序號

?

內容

1

名??? 稱

用戶信息變更(過戶)業務指南

2

內?? 容

用戶攜帶本人房產證(購房合同)及身份證復印件,用戶編號到泰安市自來水有限公司營業廳辦理。

4

辦理對象及范圍

泰城規劃管網范圍

5

辦理條件

具備相關手續,且無銀行代扣存在

6

辦理程序

來人、來電咨詢,現場辦理

7

辦理時限

手續齊全,現場即刻辦理

8

費用情況

免費

9

辦理部門名稱

自來水有限公司營業廳

10

辦理地點、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

11

辦公時間

星期1-5? 8:30-11:30? 13:00-16:30

12

聯系電話

6993212

13

傳真號碼

6993533

14

電子郵箱

[email protected]

15

監督電話

6993741

6-7泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—恢復供水業務指南


序號

?

內容

1

名??? 稱

恢復供水業務指南

2

內??? 容

用水戶在結清所欠水費、違約金及水表復接用工、材料費后,24小時內對其恢復正常供水。

3

依??? 據

《城市供水條例》及市政府有關文件

4

辦理對象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

5

辦理條件

用水戶在結清所欠水費、違約金及水表復接用工、材料費

6

辦理程序

用水戶在結清所欠水費、違約金及水表復接用工、材料費

7

辦理時限

24小時內

8

費用情況

依據市政府有關文件

9

辦理部門名稱

自來水有限公司營業所

10

辦理地點、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

11

辦公時間

星期1-5? 8:30-11:30? 13:00-16:30

12

聯系電話

6993723

13

傳真號碼

6993533

14

電子郵箱

[email protected]

15

監督電話

6993741

6-8泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—欠費停水業務指南


序號

?

內容

1

名??? 稱

欠費停水業務指南

2

內??? 容

用水戶應在約定的交費時間內自覺繳納當月水費,用水戶逾期無故不繳納水費半年以上,我公司有權予以停止供水。

3

依??? 據

《城市供水條例》及市政府有關文件

4

辦理對象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

5

辦理條件

用水戶逾期無故不繳納水費半年以上

6

辦理程序

 

7

辦理時限

 

8

費用情況

依據市政府有關文件

9

辦理部門名稱

自來水有限公司營業所

10

辦理地點、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

11

辦公時間

星期1-5? 8:30-11:30? 13:00-16:30

12

聯系電話

6993723

13

傳真號碼

6993533

14

電子郵箱

[email protected]

15

監督電話

6993741

6-9泰安市自來水有限公司便民服務事項公開指南
—銷戶業務指南


序號

?

內容

1

名??? 稱

銷戶業務指南

2

內??? 容

用水戶因個人原因不需供水可向我公司申請撤表銷戶。

3

依??? 據

《城市供水條例》及市政府有關文件

4

辦理對象及范圍

簽訂《供用水合同》的泰城用水戶

5

辦理條件

用水戶申請

6

辦理程序

用戶申請銷戶-辦理銷戶手續-撤表銷戶

7

辦理時限

3-7個工作日

8

費用情況

依據市政府有關文件

9

辦理部門名稱

自來水有限公司營業所

10

辦理地點、郵編

泰安市迎勝東路26號?? 271000

11

辦公時間

星期1-5? 8:30-11:30? 13:00-16:30

12

聯系電話

6993723

13

傳真號碼

6993533

14

電子郵箱

[email protected]

15

監督電話

6993741

泰 安 市 自 來 水 有 限 公 司
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